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Capacidades - ITIL

Capacidades - ITIL

El camino derecho (ROJO) es denominado CAPACIDADES. Éste camino está enfocado en la constitución y gestión de los procesos (26 procesos) para gestión de servicios. El logro de la certificación ITIL Expert requiere de la visión holística de los dos caminos, independiente de que la suma de créditos este inclinado hacia un lado u otro.

ITIL Intermedio SOA
ITIL Intermedio SOA PRA-24 $2.200.000,00

Service Offer and Agreement (Acuerdos y ofertas de servicio - SOA) es un entrenamiento que hace parte de los módulo de capacidades de ITIL. Esta capacidad aporta un lenguaje común respecto de los que implica el valor de un servicio.

ITIL Intermedio PPO
ITIL Intermedio PPO PRA-22 $2.200.000,00

Entrenamiento basado en la mejora de las capacidades para la planeación, protección y optimización (PPO). Esto permite dar cumplimiento a la entrega de valor como parte de la garantía de servicio. Conoce como mejorar la garantía de servicio.

ITIL Intermedio RCV
ITIL Intermedio RCV PRA-23 $2.200.000,00

Release, Control and validation (Liberaciones, control y validación - RCV). Es sin duda el entrenamiento por excelencia para asegurar que la organización desarrolle capacidades de servicio.

ITIL Intermedio OSA
ITIL Intermedio OSA PRA-21 $2.200.000,00

Operation, Support and Analysis (Análisis y soporte operacional - OSA) está centrado en el mantenimiento normal de la operación, en donde la variación debe estar controlada, asegurando el status-quo al tiempo que se minimiza el impacto en el negocio.

Inteligencia para servicios

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