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Fundamentos Gestión de Servicios - On-line

La gestión de servicios es usada por muchas organizaciones alrededor del mundo con el fin de proveer beneficios para sus partes interesadas en términos de la entrega de VALOR.

IVA NO incluido


PRÓXIMO ENTRENAMIENTO:  27 de Agosto al  01 de Septiembre - Modalidad On-Line 

VISTA GENERAL

Te invitamos a que te inscribas en el entrenamiento para gestión de servicio (ITIL) más eficaz y con un enforque en cambio individual. Hemos diseñado este entrenamiento (modalidad on-line | vivo) pensando en tranferir conocimiento loable, que permita valorar la experiencia por encima de las certificaciones... un enfoque basado en visual thinking. 

Descripción: ITIL, al ser un conjunto de buenas prácticas (no es un estándar, no es una metodología) es totalmente adaptable a las necesidades de las organizaciones.  Ha pasado por 4 transformaciones siendo ITIL edición 2011 la última.  A finales de los 80 tomó lugar lo que sería la versión 1 de ITIL, para el 2000 se crea la versión 2 y para mediados de 2007 se crea la versión 3. Por su puesto, aún queda mucho por incorporar y por integrar dada la dinámica cambiante en la tecnología y los nuevos retos y habilidades que con ello debemos enfrentar.

Permítenos presentarte un entrenamiento de los fundamentales de ITIL para la gestión de servicio asertiva que mejora tus habilidades no solo como líder en gestión de servicio, sino como ser humano al mezclar elementos de juicio con datos y hechos que te comprometerán con la mejora continua de tu actividad empresarial

Duración: 24 horas

Alcance: Cubre los siguientes temas de manera conceptual:

- Gobierno y gestión de servicio.
- Ciclo de vida de servicio.
- Estrategia.
- Pensamiento agil para liderar servicios. 
- Diseño.

- Transición.
- Operación.
- Mejora continua de servicios

Incluye: 

- Manual de alumno (Digital).
- Poster Itil fundamentos (Digital).
- Diploma de asistencia (Digital).
- Simuladores oficiales para Examen (Digital).
- Examen de certificación global (PeopleCert).

- Descuentos en nuestros proximos entrenamientos.

Requisitos: 

- Para los fundamentos de ITIL no es necesario requisito alguno.

- Nota: solo se requiere mente abierta y buena actitud.

- El entrenamiento se abre con mínimo 6 participantes
- La entrega del curso es en modalidad on-line (en vivo).

 CV INSTRUCTOR:  http://www.praktiva.com/alexanderramose.html

Observa uno de nuestros videos promocionales:

https://youtu.be/6k9c2Ua0LT0 

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