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Gestión de Servicio - ITIL

Gestión de Servicio - ITIL

ITIL es parte de un conjunto de publicaciones respecto de las buenas prácticas para la gestión de servicio desde hace más de 25 años. Su estructura está basada en 26 Procesos, 5 Etapas y 4 Funciones (Áreas - Departamentos). La gestión de servicios es usada por muchas organizaciones alrededor del mundo con el fin de proveer beneficios para sus partes interesadas en términos de la entrega de VALOR.

Fundamentos Gestión de Servicios
Fundamentos Gestión de Servicios PRA-20 $1.250.000,00

La gestión de servicios es usada por muchas organizaciones alrededor del mundo con el fin de proveer beneficios para sus partes interesadas en términos de la entrega de VALOR.

2 Opiniones

Detalles
Fundamentos Gestión de Servicios
Fundamentos Gestión de Servicios - On-line PRA-19 $1.000.000,00

La gestión de servicios es usada por muchas organizaciones alrededor del mundo con el fin de proveer beneficios para sus partes interesadas en términos de la entrega de VALOR.

Detalles
ITIL Intermedio SOA
ITIL Intermedio SOA PRA-24 $2.200.000,00

Service Offer and Agreement (Acuerdos y ofertas de servicio - SOA) es un entrenamiento que hace parte de los módulo de capacidades de ITIL. Esta capacidad aporta un lenguaje común respecto de los que implica el valor de un servicio.

ITIL Intermedio PPO
ITIL Intermedio PPO PRA-22 $2.200.000,00

Entrenamiento basado en la mejora de las capacidades para la planeación, protección y optimización (PPO). Esto permite dar cumplimiento a la entrega de valor como parte de la garantía de servicio. Conoce como mejorar la garantía de servicio.

ITIL Intermedio RCV
ITIL Intermedio RCV PRA-23 $2.200.000,00

Release, Control and validation (Liberaciones, control y validación - RCV). Es sin duda el entrenamiento por excelencia para asegurar que la organización desarrolle capacidades de servicio.

ITIL Intermedio OSA
ITIL Intermedio OSA PRA-21 $2.200.000,00

Operation, Support and Analysis (Análisis y soporte operacional - OSA) está centrado en el mantenimiento normal de la operación, en donde la variación debe estar controlada, asegurando el status-quo al tiempo que se minimiza el impacto en el negocio.

ITIL Expert - MALC
ITIL Expert - MALC PRA-25 $2.800.000,00

Managin Accross Life Cycle (Gestión a través del ciclo de vida - MALC) es útil para conocer cómo el ciclo de vida proporciona el pensamiento centrado en el valor estratégico efectivo, las interfaces e integración necesarias para el éxito.

1 Opinión

Practicantes en Gestión de Servicio
Practicantes en Gestión de Servicio PRA-26 $2.400.000,00 $1.950.000,00

Los instrumentos adecuados para pasar de la teoría a la práctica son aquellos que brindan posibilidades de mejora desde el momento en que se abre la caja.

Estrategia de Servicio
Estrategia de Servicio PRA-92 $2.200.000,00

El módulo de Estrategia de Servicios (SS) es una de las certificaciones dentro del flujo de trabajo de ITIL® Service Lifecycle. La cual ayuda a definir la estrategia de tus servicios de una manera flexible y balanceada.

Diseño de Servicio
Diseño de Servicio PRA-93 $2.200.000,00

“El error más tonto es ver el diseño como algo que puedes hacer al final de un proceso, para amarrar un desastre, cuando en realidad es algo que debes entender desde el primer día, como parte de un todo.” Tom Peterson

Transición de servicio
Transición de servicio PRA-94 $2.200.000,00

“Locura es hacer lo mismo todos los días y esperar que los resultados sean diferentes” Albert Einstein

Operación de servicio PRA-95 $2.200.000,00

“Primero debemos comprometer la voluntad de las personas, para luego llegar al momento de medir para mejorar.” ARE.

Mejora Continua de Servicio
Mejora Continua de Servicio PRA-96 $2.200.000,00

“CREE EN EL VALOR DE LA MEJORA”

Inteligencia para servicios

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