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ITIL 4
ITIL 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de administración de servicios y utilizar el potencial de la tecnología moderna.
IVA NO incluido
- Código de referencia: PRA-20
- Más en Fundamentos Gestión de Servicio
- Precio de coste:
- Unidades por pack:
VISTA GENERAL
Descripción:
ITIL 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de administración de servicios y utilizar el potencial de la tecnología moderna. Está diseñado para garantizar un sistema flexible, coordinado e integrado para la gestión efectiva de los servicios habilitados para TI.
Los componentes clave del marco de ITIL 4 son el Sistema de valor de Servicio y el modelo de cuatro dimensiones.
Sistema de valor de Servicio
Es un modelo flexible que define seis actividades clave que se pueden combinar de muchas maneras, formando múltiples flujos de valor. La cadena de valor del servicio es lo suficientemente flexible como para adaptarse a múltiples enfoques, incluidos DevOps y TI centralizada, para abordar la necesidad de la administración de servicios multimodales. La adaptabilidad de la cadena de valor permite a las organizaciones reaccionar a las demandas cambiantes de sus partes interesadas de la manera más efectiva y eficiente. Cada componente del SVS es compatible con la mejora continua.
La flexibilidad de la cadena de valor del servicio se ve reforzada por las prácticas de ITIL. Cada práctica de ITIL (antes llamados procesos) es compatible con múltiples actividades de la cadena de valor de servicio, proporcionando un conjunto de herramientas completo y versátil para los profesionales de TI y del negocio.
Los principios guía de ITIL se pueden usar para guiar las decisiones y acciones de una organización y asegurar una comprensión compartida y un enfoque común para la gestión del servicio en toda la organización. Los principios rectores de ITIL crean la base para la cultura y el comportamiento de una organización, desde la toma de decisiones estratégicas hasta las operaciones diarias.
El SVS (Sistema de Valor de Servicio) de ITIL también incluye actividades de gobierno que permiten a las organizaciones alinear continuamente sus operaciones con la dirección estratégica establecida por el órgano rector.
Modelo de cuatro dimensiones
Duración: 24 horas
Alcance: Cubre los aspectos relevantes para el entrenamieno oficial de ITIL 4 (el temario sera develado a partir del 11 de febrero del 2019).
Incluye:
- Manual de alumno
- Poster Itil fundamentos
- Mapa de pensamiento manual
- Diploma de asistencia
- Simuladores oficiales para Examen
- Examen de certificación global
- Plantillas básicas para modelar procesos de gestión de servicio
- Descuentos en nuestros proximos entrenamientos
Requisitos:
- Para ITIL 4 no es necesario requisito alguno.
- Nota: solo se requiere mente abierta y buena actitud.
- El entrenamiento se abre con mínimo 6 participantes
- La entrega del curso es en modo presencial o virtual (en vivo).
CV INSTRUCTOR: http://www.praktiva.com/alexanderramose.html
Te invitamos a separar un espacio en tu agenda para tener una sesión vía Skype y contarte más detalles de ITIL4.
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La experiencia en el entrenamiento fue muy enriquecedor, ya que me permitió identificar y aprender a aplicar las mejores prácticas en muchas actividades que se manejaron en su momento sin ningún criterio técnico. La metodología logro que aprendiera con bastante claridad todos los conceptos de ITIL y su aplicabilidad con tus ejemplos reales (ejemplos del coach Alexander Ramos). Mis expectativas en el entrenamiento se excedieron a lo que tenía estimado. Espero que sigas siendo exitoso en estas labores de brindar training, ya que como dice el adagio popular, "El que enseña aprende dos veces"...
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