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ITIL Intermedio RCV

Release, Control and validation (Liberaciones, control y validación - RCV). Es sin duda el entrenamiento por excelencia para asegurar que la organización desarrolle capacidades de servicio.

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  • Código de referencia: PRA-23
  • Más en Capacidades - ITIL
  • Precio de coste:
  • Unidades por pack:

VISTA GENERAL

Descripción: RCV es sin duda el entrenamiento por excelencia para asegurar que la organización desarrolle las capacidades de servicio, gestionando a lo largo de sus siete procesos la complejidad que implica realizar transiciones en paralelo controlando de manera ordenada los despliegues y capturando el conocimiento efectivo para transmitir a las Funciones (áreas o departamentos) las lecciones aprendidas capturadas durante las pruebas del proyecto o cambio realizado.  RCV no solo contempla el cambio a nivel táctico como parte de los recursos y capacidades en servicio, sino que también hace un llamado al cambio organizacional, en donde la cultura, comportamiento y actitud deben ser contemplados como parte de los cambios realizados en producción o las nuevas iniciativas llevadas ambientes en vivo, de tal manera que se prepare a los diferentes interesados para darle la bienvenida al cambio y la adopción de la nueva forma de hacer las cosas tenga una curva de tiempo corta sin impactar de manera significativa el desempeño de la organización.

Duración: 36 horas 

Alcance: cubre los procesos de la etapa de Transición: Planeación y soporte a la transición, gestión de cambios, activos de servicio y gestión de configuración, evaluación de cambios, versiones y despliegue, validación de servicio y pruebas, gestión de conocimiento y gestión de peticiones.

Incluye: 

- Manual de alumno
- Poster RCV
- Mapa de pensamiento manual
- Diploma de asistencia
- Simuladores oficiales para Examen
- Examen de certificación global

Requisitos: 

- Para RCV es requerido contar con certificación ITIL fundamentos.
- Nota: Se requiere mente abierta y buena actitud.
- El entrenamiento se abre con mínimo 6 participantes
- La entrega del curso es en modo presencial o virtual (en vivo - webex).

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