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Transición de servicio

“Locura es hacer lo mismo todos los días y esperar que los resultados sean diferentes” Albert Einstein

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  • Código de referencia: PRA-94
  • Más en Ciclo de Vida - ITIL
  • Precio de coste:
  • Unidades por pack:

VISTA GENERAL 

Descripción:  El módulo de Transición de Servicios es una de las certificaciones dentro del flujo de trabajo de ITIL® Service Lifecycle. La transición de Servicios se centra en la estrategia para la organización de la transición de servicios, aspectos clave para cultura organizacional y captura de conocimiento esencial para la puesta en vivo de servicios nuevos, modificados o retirados. Este entrenamiento cubre la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de la transición de servicios para planear la estrategia de la fase, sin contemplar el detalle de los procesos de transición. El enfoque se basa en la mejora de la calidad de los servicios al interior de la organización. La transición de servicios es relevante para el éxito de los servicios y los objetivos de negocio. La certificación en ST (Service Transition) representa la importancia de transicionar componentes de servicios asegurando el valor y el cambio cultural para dar la bienvenida a la puesta en servicio.

Duración: 32 Horas.

Alcance:  El entrenamiento en Transición de Servicio trata acerca de la táctica en cuanto al ensamble de componentes de servicio provenientes desde el Diseño de Servicios. Apoya a los proveedores de servicio en la comprensión de la importancia de transicionar componentes de servicios asegurando el valor y el cambio cultural para dar la bienvenida a los cambios.

Incluye:

- Manual de alumno
- Poster Transición de Servicios
- Mapa de pensamiento manual
- Diploma de asistencia
- Simuladores oficiales para Examen
- Examen de certificación global

Requisitos:

- Para ST es requerido contar con certificación ITIL fundamentos.
Nota: Se requiere mente abierta y buena actitud.
- El entrenamiento se abre con mínimo 6 participantes
- La entrega del curso es en modo presencial o virtual (en vivo - webex).

 

 

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