Dirigir, Planear y Mejorar servicios
Más de 250 profesionales entrenados y certificados en ITIL®4, así cómo 2 experiencias consultivas en ITIL®4 .
Somos ATO para el esquema de certificación de ITIL®4. Asegura el éxito de tu certificación con nuestro entrenamiento.
18 al 28 de abril de 2022
28 horas de entrenamiento
Horario de 6:00pm a 9:00pm COT
Personas que hayan tomado alguno de nuestros entrenamientos (Itil Fundamentos, M30, Scrum o DevOps)
Copyright © AXELOS Limited 2017. Used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Profesionales que actúan en direccionamiento organizacional y gobierno de TI:
El certificado de ITIL4 Fundamentos es el punto de partida para aquellos profesionales que desean profundizar en los niveles intermedio de ITIL4 y llevar a la excelencia la gestion de servicios digitales.
Prerrequisitos:
No hay requisitos previos formales.
Los siguientes son los materiales, memorias y documentos que recibirás en nuestro curso:
Al finalizar este curso, los asistentes conocerán y entenderán los siguientes elementos ganadores:
El examen oficial de ITIL4 – DPI está incluido en nuestra oferta de servicio:
El VOUCHER para examen se proporciona al finalizar el curso y es realizado en modalidad ONLINE con supervisor.
El examen es supervisado en línea y está diseñado para evaluar el conocimiento del alumno acerca del entendimiento y aplicabilidad de DPI en ITIL4, los atributos de evaluación están asociados a los objetivos de aprendizaje del curso.
El formato del examen incluye:
El examen está disponible en Español e Ingles
El certificado ITIL4 – DPI es un requisito previo para la designación de Líder Estratégico e ITIL4.
2 Horas.
TALLER # 1.
3 Horas.
3 Horas.
Modelo de mejora continua y SVS
Identificar los objetivos de una Valoración
Métodos de Valoración
Definir y priorizar resultados deseados
Definir el caso de negocio
Revisiones de mejora y análisis de lecciones aprendidas.
TALLER # 3.
4 Horas.
3 Horas.
5 Horas.
Definir indicadores
Definir métricas que soporten los objetivos de negocio
Métricas de avance y de atraso
TALLER # 6
4 Horas.
Simulación de examen DPI
2 Horas.
Insignia
Prácticas dirigidas por el negocio para servicios
Gestión de arquitectura.
Mejora continua.
Gestión de seguridad de información.
Gestión de conocimiento.
Medición y reportes.
Fuerza de trabajo y gestión del talento.
Gestión de cambio organizacional.
Gestión financiera de servicios.
Gestión de la estrategia.
Gestión de proveedores.
Gestión de portafolio.
Gestión de proyectos.
Gestión de relaciones.
Gestión de riesgo
Prácticas dirigidas por TI para gestionar servicios.
Análisis de negocio.
Diseño de servicio.
Gestión de catálogo de servicios.
Gestión de disponibilidad.
Gestión de capacidad y desempeño.
Gestión de continuidad del servicio.
Gestión de niveles de servicio.
Control de cambios.
Gestión de activos de TI.
Gestión de configuración del servicio.
Validación de servicio y pruebas.
Gestión de liberaciones.
Service desk.
Monitoreo y gestión de eventos.
Gestión de incidentes.
Gestión de solicitudes.
Gestión de problemas.
Prácticas dirigidas por equipos.
Gestión de liberaciones.
Gestión de plataforma e infraestructura.
Gestión y Desarrollo de software.
ENTRENADOR
Alexander es MP en ITIL4 e ITIL Expert, Entrenador, consultor en estrategia de gestión de servicios y gobierno empresarial para las organizaciones, Entrenador de Entrenadores a nivel internacional (TTT de ITPreneurs y APMG) para ITIL (Ciclo de vida y Competencias) y COBIT5, Entrenador SCRUM, Especialista en Gerencia de Tecnología y Profesional en Ingeniería de Sistemas.
Alexander basa la entrega de conocimiento en las fibras motivacionales del ser humano y el acto de servir, posee quince años de experiencia promoviendo la innovación en la gestión de servicios de TI a través de intraemprendimiento, la gestión de relaciones con él negocio y la constitución de proyectos con enfoque en PMI y prácticas ágiles para diferentes sectores económicos.
En la actualidad se desempeña como Coach y facilitador de cambio en Praktiva SAS, Bogotá – Colombia. Allí es entrenador y consultor ITSM – Gobierno y Gestión de servicios. Desempeña el rol más importante de su vida profesional y personal, aportando al mercado profesional Colombiano prácticas para el management corporativo y su transformación cultural.
Cuenta con 34 créditos en el esquema de certificación ITIL y con experiencia directa en management 3.0, disponibilidad, seguridad de la información y continuidad de negocio (BCP & ITSCM). Ha tenido la oportunidad de brindar entrenamientos en Latinoamerica en países como México, Chile, Ecuador, Bolivia, Panamá y Colombia, sumando mas de 3.500 profesionales entrenados en buenas prácticas para management.
Consultor experto en ProactivaNET V2 y acreditado por OTRS S.A DE C.V – México como socio certificado (entrenamiento tomado en ciudad de México).
Ha sido entrenador y consultor en Gobierno y Gestión de servicio tanto en el sector público como privado bajo el uso de prácticas internacionales de acuerdo a ITIL, PMI, SCRUM, ISO 20000 y COBIT5.
El propósito de M3.0 es mejorar el desempeño de los equipos, inspirarles a hacer lo correcto para la organización y comprometer a todos en la mejora del sistema, al tiempo que deleita a los clientes por medio de la colaboración conjunta. Management 3.0...
DevOps proviene de DEVELOPMENT and OPERATION. Busca facilitar una transformación digital mediante la fomentación de relaciones y comunicaciones entre equipos de desarrollo y operaciones, sin limitarse a estos, compromete a todas las áreas y equipos de la organización...
ITIL® expande las versiones anteriores al proporcionar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el nuevo mundo de la transformación digital. Proporciona un modelo operativo digital de TI de extremo a extremo para la entrega y...