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certificate en

ITIL4-Estrategia 

DPI

Dirigir, Planear y Mejorar servicios

Experiencia comprobada

Más de 250 profesionales entrenados y certificados en ITIL4, así cómo 2 experiencias consultivas en ITIL4 .

Certificate en ITIL4 - DPI

Somos ATO  para el esquema de certificación de ITIL4.   Asegura el éxito de tu certificación con nuestro entrenamiento.

Fecha de Inicio

6 de Marzo al 19 de Marzo de 2021

26 horas de entrenamiento

Horario de 6:00pm a 9:00pm y  sabado de 8:00am a 12:00m COT

pagos con epayco

  promo

Descuento del 10% en el entrenamiento DPI

El beneficio solo aplica para ex-alumnos

Personas que hayan tomado alguno de nuestros entrenamientos (Itil Fundamentos, M30, Scrum o DevOps)

Propósito de DPI

Sumado a la visión que aporta para establecer dirección estratégica, DPI también es un requisito previo para la designación del Líder Estratégico-ITIL 4, que evalúa la capacidad del candidato para construir e implementar una estrategia digital y de TI efectiva que pueda abordar la interrupción digital e impulsar el éxito.

“DPI entrega métodos prácticos y estratégicos para planificar y brindar una mejora continua consistente.

Caracteristicas

Atributos del Entrenamiento y Certificación ITIL4 Estrategia:  DPI – Dirigir, Planear y Mejorar

Dirigido a

Profesionales que actúan  en direccionamiento organizacional y gobierno de TI:

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  • Gerentes de negocios
  • Auditores de TI / SI
  • Managers
  • Gerentes de seguridad de la información
  • Profesionales de TI 
  • CIO
  • Consultores
  • Gerentes de TI / Arquitectos de TI
  • Administradores de sistemas y analistas
  • Gerente de operaciones
  • Lideres de TI
  • Gestores de Procesos, Practicantes
  • Profesional de la prestación de servicios
  • Analistas de calidad
  • CIOs, CTOs
  • Profesionales de Marketing

El certificado de ITIL4 Fundamentos es el punto de partida para aquellos profesionales que desean profundizar en los niveles intermedio de ITIL4 y llevar a la excelencia la gestion de servicios digitales.

Prerrequisitos:
No hay requisitos previos formales. 

 

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Materiales y Entregables en DPI

Los siguientes son los materiales, memorias y documentos que recibirás en nuestro curso:

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  • Manual de alumno (Formato digital en Idioma Español) 
  • 26 horas de entrenamiento.I
  • Insignia en DPI de Axelos
  • 50% de avance en el titulo “Lider Estrategico ITIL
  • 1 Examen oficial en DPI.
  • Toma2 (retoma gratis en caso de perder el primer intento de ti examen)
  • 2 Exámenes de simulación.
  • Poster Resumen DPI ITIL®4 (Digital).
  • Acceso a plataforma complementaria de por vida.
  • Visión e integración con otros marcos.   
  • Carta de asistencia a entrenamiento oficial DPI.
  • Insignia digital (open badge).
  • Memorias en MIRO (plataforma de colaboración)
  • Videos de las sesiones.
  • Entrenador oficial con más de 15 años de experiencia en Gobierno de TI y los TTT necesarios. 

Objetivos del Curso DPI - Taller

Al finalizar este curso, los asistentes conocerán y entenderán los siguientes elementos ganadores:

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  • Conocer y entender el alcance de lo que se debe dirigir y planificar .
  • Vas comprender los principios y métodos clave de planificación, por ej: aprenderás a alinear en cascada objetivos y requerimientos.
  • Entenderás cómo definir políticas, controles y pautas efectivas y flexibles que puedan adaptarse al contexto de las organizaciones.
  • Aprenderás a dirigir (Kubernao) a través del rol del cuerpo de gobierno.
  • Entenderás como justificar un caso de negocio.
  • Comprenderás como potenciar el feedback y la colaboración.
  • Conocerás como realizar relaciones e interfaces entre las actividades de la cadena de valor de ITIL4.
  • Estarás habilitado para fomentar el uso de mediciones basadas en la experiencia de usuario y no solo resultados.
  • Y por su puesto, como direccionar las practicas de ITIL a través del flujo de valor de ITIL4.
  • Los alumnos estarán en capacidad de asumir el examen de certificación oficial de ITIL4 – DPI en español.

Acerca del Examen DPI

El examen oficial de ITIL4 – DPI está incluido en nuestra oferta de servicio: 

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El VOUCHER  para examen se proporciona al finalizar el curso y es realizado en modalidad ONLINE con supervisor.

El examen es supervisado en línea y está diseñado para evaluar el conocimiento del alumno acerca del entendimiento y aplicabilidad de DPI en ITIL4, los atributos de evaluación están asociados a los objetivos de aprendizaje del curso. 

El formato del examen incluye:

  • 40 preguntas
  • Puntaje de aprobación: 70% (28/40)
  • Opción múltiple
  • 90 minutos
  • Una respuesta correcta para cada pregunta, usando cuatro opciones (A, B, C, D).

El examen está disponible en Español e Ingles

El certificado ITIL4 – DPI es un requisito previo para la designación de Líder Estratégico e ITIL4.

 

Syllabus

Contenido del Entrenamiento

Capitulo 1: Introducción

  • Vista general de la certificación DPI
  • Prácticas de DPI
  • Principios Guía

2 Horas.

Capitulo 2 : Entender los conceptos clave de DPI

    • Sistema de valor de servicio
    • Dirección, Mejora, Modelo operativo, 
    • Valor, utilidad y garantía, Métodos, Riesgos
    • Alcance de Control
    • Mecanismos para Dirigir
    • Naturaleza del valor
    • TALLER # 1.

    3 Horas.

    Capitulo 3 : Estrategia y Dirección en DPI

      • Organizaciones Humanas
      • Cascada de Metas y Rquerimientos
      • La autoridad de toma de decisiones en la posición correcta
      • Gestión del Riesgo
      • Gobierno
      • TALLER # 2

      3 Horas.

      Capitulo 4 : Valoración y Planeación

      • Modelo de mejora continua y SVS

      • Identificar los objetivos de una Valoración 

      • Métodos de Valoración

      • Definir y priorizar resultados deseados 

      • Definir el caso de negocio

      • Revisiones de mejora y análisis de lecciones aprendidas.

      • TALLER # 3.

      4 Horas.

      Capitulo 5 : Comunicación y Gestión de Cambio Organizacional

      • Gestión de cambio organizacional y prácticas
      • Principios clave y métodos de comunicación
      • Tipos de Interesados
      • Comunicación efectiva e influencia en otros
      • Canales de retroalimentación
      • Interfaces efectivas a través de la cadena de valor
      • TALLER # 4.

      3 Horas.

      Capitulo 6 : Desarrollando un Sistema de Valor de Servicio

      • Flujos de valor y prácticas
      • Direccionando las 4 dimensiones
      • Aplicando los principios guía
      • Mapeo de flujo de Valor
      • Optimizando un flujo de trabajo
      • Eliminación de desperdicio
      • Asegurar el uso de la retroalimentación.
      • TALLER # 5

      5 Horas.

      Capitulo 7 : Medición y Reportes

      • Definir indicadores

      • Definir métricas que soporten los objetivos de negocio

      • Métricas de avance y de atraso

      • TALLER # 6

      4 Horas.

      Capitulo 8 : Examen de simulación

       Simulación de examen DPI

      2 Horas.

      Prácticas genéricas

      Prácticas dirigidas por el negocio para servicios

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      • Gestión de arquitectura.

      • Mejora continua.

      • Gestión de seguridad de información.

      • Gestión de conocimiento.

      • Medición y reportes.

      • Fuerza de trabajo y gestión del talento.

      • Gestión de cambio organizacional.

      • Gestión financiera de servicios.

      • Gestión de la estrategia.

      • Gestión de proveedores.

      • Gestión de portafolio.

      • Gestión de proyectos.

      • Gestión de relaciones.

      • Gestión de riesgo

      Prácticas de servicio

      Prácticas dirigidas por TI para gestionar servicios.

      Leer más...
      • Análisis de negocio.

      • Diseño de servicio.

      • Gestión de catálogo de servicios.

      • Gestión de disponibilidad.

      • Gestión de capacidad y desempeño.

      • Gestión de continuidad del servicio.

      • Gestión de niveles de servicio.

      • Control de cambios.

      • Gestión de activos de TI.

      • Gestión de configuración del servicio.

      • Validación de servicio y pruebas.

      • Gestión de liberaciones.

      • Service desk.

      • Monitoreo y gestión de eventos.

      • Gestión de incidentes.

      • Gestión de solicitudes.

      • Gestión de problemas.

      Prácticas técnicas

      Prácticas dirigidas por  equipos.

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      • Gestión de liberaciones.

      • Gestión de plataforma e infraestructura.

      • Gestión y Desarrollo de software.

      ENTRENADOR

      coach management 3.0
      • Gestión de Servicios
      • Empatía
      • Amigo

      más información en: servicioalcliente@praktiva.com

      OFFICIAL TRAINER

      Alexander Ramos Espinosa

      Alexander es MP en ITIL4 e ITIL Expert, Entrenador, consultor en estrategia de gestión de servicios y gobierno empresarial  para las organizaciones, Entrenador de Entrenadores a nivel internacional (TTT de ITPreneurs y APMG) para ITIL (Ciclo de vida y Competencias) y COBIT5, Entrenador SCRUM, Especialista en Gerencia de Tecnología y Profesional en Ingeniería de Sistemas.

      Alexander basa la entrega de conocimiento en las fibras motivacionales  del ser humano y el acto de servir, posee quince años de experiencia promoviendo la innovación en la gestión de servicios de TI a través de intraemprendimiento, la gestión de relaciones con él negocio y la constitución de proyectos con enfoque en PMI y prácticas ágiles para diferentes sectores económicos.

      En la actualidad se desempeña como Coach y facilitador de cambio en Praktiva SAS, Bogotá – Colombia. Allí es entrenador y consultor ITSM – Gobierno y Gestión de servicios.  Desempeña el rol más importante de su vida profesional y personal, aportando al mercado profesional Colombiano prácticas para el management corporativo y su transformación cultural.

      Cuenta con 34 créditos en el esquema de certificación ITIL y con experiencia directa en management 3.0, disponibilidad, seguridad de la información y continuidad de negocio (BCP & ITSCM).  Ha tenido la oportunidad de brindar entrenamientos en Latinoamerica en países como México, Chile, Ecuador, Bolivia, Panamá y Colombia, sumando mas de 3.500 profesionales entrenados en buenas prácticas para management.

      Consultor experto en ProactivaNET V2 y acreditado por OTRS S.A DE C.V – México como socio certificado (entrenamiento tomado en ciudad de México).

      Ha sido entrenador y consultor en Gobierno y Gestión de servicio tanto en el sector público como privado bajo el uso de prácticas internacionales de acuerdo a ITIL, PMI, SCRUM, ISO 20000 y COBIT5.

        Aplica para todas las reservas

        Terminos y condiciones

        • La entrega del entrenamiento es en modalidad ONLINE a través de ZOOM
        • La sesión está dirigida por un capacitador acreditado por Peoplecert y AXELOS 
        • El material de formación es acreditado,
        • Preparación para el examen
        • Equipos de máximo 12 participantes con el fin de garantizar la calidad del entrenamiento
        • Los participantes recibirán un voucher de examen para realizar el examen para Certificación de ITIL4 Fundamentos
        • Las tarifas del curso deben pagarse al menos 5 días hábiles antes del comienzo del curso para garantizar tu cupo.
        • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito, ePAYCO.

         

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