Top

certificate en

ITIL4-Estrategia 

DPI

Dirigir, Planear y Mejorar servicios

Experiencia comprobada

Más de 250 profesionales entrenados y certificados en ITIL4, así cómo 2 experiencias consultivas en ITIL4 .

Certificate en ITIL4 - DPI

Somos ATO  para el esquema de certificación de ITIL4.   Asegura el éxito de tu certificación con nuestro entrenamiento.

Fecha de Inicio

Agosto de 2021

26 horas de entrenamiento

Horario de 6:00pm a 9:00pm  COT

pagos con epayco

  promo

Descuento del 10% en el entrenamiento DPI

El beneficio solo aplica para ex-alumnos

Personas que hayan tomado alguno de nuestros entrenamientos (Itil Fundamentos, M30, Scrum o DevOps)

Propósito de DPI

Sumado a la visión que aporta para establecer dirección estratégica, DPI también es un requisito previo para la designación del Líder Estratégico-ITIL 4, que evalúa la capacidad del candidato para construir e implementar una estrategia digital y de TI efectiva que pueda abordar la interrupción digital e impulsar el éxito.

“DPI entrega métodos prácticos y estratégicos para planificar y brindar una mejora continua consistente.

Caracteristicas

Atributos del Entrenamiento y Certificación ITIL4 Estrategia:  DPI – Dirigir, Planear y Mejorar

Dirigido a

Profesionales que actúan  en direccionamiento organizacional y gobierno de TI:

Leer más...
  • Gerentes de negocios
  • Auditores de TI / SI
  • Managers
  • Gerentes de seguridad de la información
  • Profesionales de TI 
  • CIO
  • Consultores
  • Gerentes de TI / Arquitectos de TI
  • Administradores de sistemas y analistas
  • Gerente de operaciones
  • Lideres de TI
  • Gestores de Procesos, Practicantes
  • Profesional de la prestación de servicios
  • Analistas de calidad
  • CIOs, CTOs
  • Profesionales de Marketing

El certificado de ITIL4 Fundamentos es el punto de partida para aquellos profesionales que desean profundizar en los niveles intermedio de ITIL4 y llevar a la excelencia la gestion de servicios digitales.

Prerrequisitos:
No hay requisitos previos formales. 

 

i

Materiales y Entregables en DPI

Los siguientes son los materiales, memorias y documentos que recibirás en nuestro curso:

Leer más...
  • Manual de alumno (Formato digital en Idioma Español) 
  • 26 horas de entrenamiento.I
  • Insignia en DPI de Axelos
  • 50% de avance en el titulo “Lider Estrategico ITIL
  • 1 Examen oficial en DPI.
  • Toma2 (retoma gratis en caso de perder el primer intento de ti examen)
  • 2 Exámenes de simulación.
  • Poster Resumen DPI ITIL®4 (Digital).
  • Acceso a plataforma complementaria de por vida.
  • Visión e integración con otros marcos.   
  • Carta de asistencia a entrenamiento oficial DPI.
  • Insignia digital (open badge).
  • Memorias en MIRO (plataforma de colaboración)
  • Videos de las sesiones.
  • Entrenador oficial con más de 15 años de experiencia en Gobierno de TI y los TTT necesarios. 

Objetivos del Curso DPI - Taller

Al finalizar este curso, los asistentes conocerán y entenderán los siguientes elementos ganadores:

Leer más...
  • Conocer y entender el alcance de lo que se debe dirigir y planificar .
  • Vas comprender los principios y métodos clave de planificación, por ej: aprenderás a alinear en cascada objetivos y requerimientos.
  • Entenderás cómo definir políticas, controles y pautas efectivas y flexibles que puedan adaptarse al contexto de las organizaciones.
  • Aprenderás a dirigir (Kubernao) a través del rol del cuerpo de gobierno.
  • Entenderás como justificar un caso de negocio.
  • Comprenderás como potenciar el feedback y la colaboración.
  • Conocerás como realizar relaciones e interfaces entre las actividades de la cadena de valor de ITIL4.
  • Estarás habilitado para fomentar el uso de mediciones basadas en la experiencia de usuario y no solo resultados.
  • Y por su puesto, como direccionar las practicas de ITIL a través del flujo de valor de ITIL4.
  • Los alumnos estarán en capacidad de asumir el examen de certificación oficial de ITIL4 – DPI en español.

Acerca del Examen DPI

El examen oficial de ITIL4 – DPI está incluido en nuestra oferta de servicio: 

Leer más...

El VOUCHER  para examen se proporciona al finalizar el curso y es realizado en modalidad ONLINE con supervisor.

El examen es supervisado en línea y está diseñado para evaluar el conocimiento del alumno acerca del entendimiento y aplicabilidad de DPI en ITIL4, los atributos de evaluación están asociados a los objetivos de aprendizaje del curso. 

El formato del examen incluye:

  • 40 preguntas
  • Puntaje de aprobación: 70% (28/40)
  • Opción múltiple
  • 90 minutos
  • Una respuesta correcta para cada pregunta, usando cuatro opciones (A, B, C, D).

El examen está disponible en Español e Ingles

El certificado ITIL4 – DPI es un requisito previo para la designación de Líder Estratégico e ITIL4.

 

Syllabus

Contenido del Entrenamiento

Capitulo 1: Introducción

  • Vista general de la certificación DPI
  • Prácticas de DPI
  • Principios Guía

2 Horas.

Capitulo 2 : Entender los conceptos clave de DPI

    • Sistema de valor de servicio
    • Dirección, Mejora, Modelo operativo, 
    • Valor, utilidad y garantía, Métodos, Riesgos
    • Alcance de Control
    • Mecanismos para Dirigir
    • Naturaleza del valor
    • TALLER # 1.

    3 Horas.

    Capitulo 3 : Estrategia y Dirección en DPI

      • Organizaciones Humanas
      • Cascada de Metas y Rquerimientos
      • La autoridad de toma de decisiones en la posición correcta
      • Gestión del Riesgo
      • Gobierno
      • TALLER # 2

      3 Horas.

      Capitulo 4 : Valoración y Planeación

      • Modelo de mejora continua y SVS

      • Identificar los objetivos de una Valoración 

      • Métodos de Valoración

      • Definir y priorizar resultados deseados 

      • Definir el caso de negocio

      • Revisiones de mejora y análisis de lecciones aprendidas.

      • TALLER # 3.

      4 Horas.

      Capitulo 5 : Comunicación y Gestión de Cambio Organizacional

      • Gestión de cambio organizacional y prácticas
      • Principios clave y métodos de comunicación
      • Tipos de Interesados
      • Comunicación efectiva e influencia en otros
      • Canales de retroalimentación
      • Interfaces efectivas a través de la cadena de valor
      • TALLER # 4.

      3 Horas.

      Capitulo 6 : Desarrollando un Sistema de Valor de Servicio

      • Flujos de valor y prácticas
      • Direccionando las 4 dimensiones
      • Aplicando los principios guía
      • Mapeo de flujo de Valor
      • Optimizando un flujo de trabajo
      • Eliminación de desperdicio
      • Asegurar el uso de la retroalimentación.
      • TALLER # 5

      5 Horas.

      Capitulo 7 : Medición y Reportes

      • Definir indicadores

      • Definir métricas que soporten los objetivos de negocio

      • Métricas de avance y de atraso

      • TALLER # 6

      4 Horas.

      Capitulo 8 : Examen de simulación

       Simulación de examen DPI

      2 Horas.

      Prácticas genéricas

      Prácticas dirigidas por el negocio para servicios

      Leer más...
      • Gestión de arquitectura.

      • Mejora continua.

      • Gestión de seguridad de información.

      • Gestión de conocimiento.

      • Medición y reportes.

      • Fuerza de trabajo y gestión del talento.

      • Gestión de cambio organizacional.

      • Gestión financiera de servicios.

      • Gestión de la estrategia.

      • Gestión de proveedores.

      • Gestión de portafolio.

      • Gestión de proyectos.

      • Gestión de relaciones.

      • Gestión de riesgo

      Prácticas de servicio

      Prácticas dirigidas por TI para gestionar servicios.

      Leer más...
      • Análisis de negocio.

      • Diseño de servicio.

      • Gestión de catálogo de servicios.

      • Gestión de disponibilidad.

      • Gestión de capacidad y desempeño.

      • Gestión de continuidad del servicio.

      • Gestión de niveles de servicio.

      • Control de cambios.

      • Gestión de activos de TI.

      • Gestión de configuración del servicio.

      • Validación de servicio y pruebas.

      • Gestión de liberaciones.

      • Service desk.

      • Monitoreo y gestión de eventos.

      • Gestión de incidentes.

      • Gestión de solicitudes.

      • Gestión de problemas.

      Prácticas técnicas

      Prácticas dirigidas por  equipos.

      Leer más...
      • Gestión de liberaciones.

      • Gestión de plataforma e infraestructura.

      • Gestión y Desarrollo de software.

      ENTRENADOR

      coach management 3.0
      • Gestión de Servicios
      • Empatía
      • Amigo

      más información en: servicioalcliente@praktiva.com

      OFFICIAL TRAINER

      Alexander Ramos Espinosa

      Alexander es MP en ITIL4 e ITIL Expert, Entrenador, consultor en estrategia de gestión de servicios y gobierno empresarial  para las organizaciones, Entrenador de Entrenadores a nivel internacional (TTT de ITPreneurs y APMG) para ITIL (Ciclo de vida y Competencias) y COBIT5, Entrenador SCRUM, Especialista en Gerencia de Tecnología y Profesional en Ingeniería de Sistemas.

      Alexander basa la entrega de conocimiento en las fibras motivacionales  del ser humano y el acto de servir, posee quince años de experiencia promoviendo la innovación en la gestión de servicios de TI a través de intraemprendimiento, la gestión de relaciones con él negocio y la constitución de proyectos con enfoque en PMI y prácticas ágiles para diferentes sectores económicos.

      En la actualidad se desempeña como Coach y facilitador de cambio en Praktiva SAS, Bogotá – Colombia. Allí es entrenador y consultor ITSM – Gobierno y Gestión de servicios.  Desempeña el rol más importante de su vida profesional y personal, aportando al mercado profesional Colombiano prácticas para el management corporativo y su transformación cultural.

      Cuenta con 34 créditos en el esquema de certificación ITIL y con experiencia directa en management 3.0, disponibilidad, seguridad de la información y continuidad de negocio (BCP & ITSCM).  Ha tenido la oportunidad de brindar entrenamientos en Latinoamerica en países como México, Chile, Ecuador, Bolivia, Panamá y Colombia, sumando mas de 3.500 profesionales entrenados en buenas prácticas para management.

      Consultor experto en ProactivaNET V2 y acreditado por OTRS S.A DE C.V – México como socio certificado (entrenamiento tomado en ciudad de México).

      Ha sido entrenador y consultor en Gobierno y Gestión de servicio tanto en el sector público como privado bajo el uso de prácticas internacionales de acuerdo a ITIL, PMI, SCRUM, ISO 20000 y COBIT5.

        Aplica para todas las reservas

        Terminos y condiciones

        • La entrega del entrenamiento es en modalidad ONLINE a través de ZOOM
        • La sesión está dirigida por un capacitador acreditado por Peoplecert y AXELOS 
        • El material de formación es acreditado,
        • Preparación para el examen
        • Equipos de máximo 12 participantes con el fin de garantizar la calidad del entrenamiento
        • Los participantes recibirán un voucher de examen para realizar el examen para Certificación de ITIL4 Fundamentos
        • Las tarifas del curso deben pagarse al menos 5 días hábiles antes del comienzo del curso para garantizar tu cupo.
        • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito, ePAYCO.

         

        Último Mensaje

        Entrenamientos y Mentoría

        "El único medio por el cual el cliente percibe el valor es a través de un servicio, no a través de un producto" ARE.

        Consulta nuestro Blog

        Últimas Entradas y Actualizaciones

        Workout Management 3.0 –  Gestión y liderazgo

        Workout Management 3.0 – Gestión y liderazgo

        El propósito de M3.0 es mejorar el desempeño de los equipos, inspirarles a hacer lo correcto para la organización y com­prometer a todos en la mejora del sistema, al tiempo que deleita a los clientes por medio de la colaboración conjunta.  Management 3.0...

        DevOps Fundamentos

        DevOps Fundamentos

        DevOps proviene de DEVELOPMENT and OPERATION. Busca facilitar una transformación digital mediante la fomentación de relaciones y comunicaciones entre equipos de desarrollo y operaciones, sin limitarse a estos, compromete a todas las áreas y equipos de la organización...

        Actualización de ITIL®

        Actualización de ITIL®

        ITIL® expande las versiones anteriores al proporcionar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el nuevo mundo de la transformación digital. Proporciona un modelo operativo digital de TI de extremo a extremo para la entrega y...