Descripción
ITIL® es un esquema de certificación reconocido en entornos profesionales que ayuda tanto a organizaciones como a personas a obtener el máximo valor de los servicios digitales y de TI. A través de un modelo de competencias sencillo, ayuda a definir la dirección del proveedor de servicios y lo alinea con la estrategia del negocio y las necesidades de los clientes.
Conocerás los siguientes aspectos:
- Comparar servicios mediante puntos de referencia.
- Optimizar la asignación de presupuestos y el ROI.
- Satisfacer demandas que evolucionan.
- Ofrecer recorridos del cliente innovadores y unificados.
- Registrar y medir el desempeño.
- Demostrar el valor generado por la TI.
- Mitigar el riesgo de una falla de TI.
- Proteger su negocio y a sus clientes.
PRAKTIVA –
Excelente entrenamiento!