En tiempos de COVID-19 la virtualización de aplicaciones y su flexibilidad y adaptabilidad para conseguir los objetivos de tu negocio, cobran relevancia a la hora de administrar tus servicios tecnológicos de manera eficaz y oportuna.
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El propósito es que las aplicaciones y los equipos de computo puedan funcionar con independencia de las caracteristicas del entorno en que se encuentran, eliminando los problemas de compatibilidad entre aplicaciones, componentes y sistemas operativos.
Usamos prácticas comprobadas para la gestión adecuada de incidencias, peticiones, problemas y soluciones en productos CITRIX. Nuestro método de definición, implementación, acopañamiento y soporte se establece en 6 PASOS:
La fase de análisis recopilará en detalle la información del entorno requerida para confirmar los requerimientos, aplicaciones, y elementos clave para crear el diseño conceptual (de ser necesario).
La fase de diseño captura las conclusiones del análisis, las transforma en decisiones de diseño y las agrupa en un solo documento junto con los requerimientos confirmados y acordados para soportar la solución adecuada al contexto y los servicios.
Si es necesario y esta dentro del acuerdo, en la fase de implementación realizará la integración de Citrix con la asignaciones de recursos alojados en la infraestructura del cliente, identificando las alteraciones de capacidad de los servicios.
Si es necesario y esta dentro del acuerdo, este paso permitirá evaluar la plataforma de virtualización de escritorios y verificar que la misma cumpla con las recomendaciones e instrucciones dadas en la etapa de diseño y buenas prácticas.
Puesta en vivo de elementos de software, aplicaciones y componentes necesarios para que la solución este disponible bajo el cumplimiento de los SLA acordados.
El soporte de la solución sera realizado segun acuerdos establecidos, asegurando el uso de buenas prácticas para la resolución de incidencias y problemas presentandos en los servicios técnologicos basados en CITRIX.
MANTEN disponible tu plataforma tecnologica con el mejor soporte
La transformación digital es la adopción estratégica de tecnologías digitales, como un espacio de trabajo digital, para mejorar los procesos y la productividad, gestionar el riesgo empresarial y mejorar el servicio al cliente. Citrix Workspace puede ayudar a modernizar tu organización y facilitar la gestión de TI, independientemente de si las cargas de trabajo son locales, en la nube o en ambos.
Hacemos uso de las mejores práctica de la industria de servicios para gestionar las correcciones y cumplir los requerimientos de nuestros clientes.
Contamos con un equipo experto en tecnologías citrix con mas de 10 años de experiencia en la evaluación, implementación y soporte de soluciones.
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Entedemos que tus necesidades son únicas, eso nos motiva a comprender cómo podemos apoyarte en tu operación y soporte de soluciones CITRIX.
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